Palautusehdot

Haluamme, että olet tyytyväinen tuotteeseesi. Jos näin ei ole, palautus onnistuu helposti alla olevien ehtojen mukaisesti. Ehdot noudattavat EU:n kuluttajansuojasääntelyä ja Suomen kuluttajansuojalakia.

14 vuorokauden peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@upeapuu.fi ennen määräajan päättymistä.

Näin palautat

1. Lähetä sähköposti osoitteeseen info@upeapuu.fi. Kerro tilausnumero, tuote ja palautuksen syy.
2. Saat palautusohjeet ja palautusosoitteen vastauksena.
3. Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäispakkaukseen, ja lähetä se 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksestasi.

Palautettavan tuotteen kunto

Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Voit tutustua tuotteeseen kuten myymälässä, mutta käytöstä johtuva arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vaurioitunut tuote. Virhetilanteissa korvaamme palautuskulut kokonaan.

Rahojen palautus

Palautamme maksun samalle maksutavalle 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen sen lähettämisestä. Palautamme myös alkuperäiset toimituskulut, kun koko tilaus palautetaan.

Vialliset tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

Ota yhteyttä heti ja liitä mukaan kuva tuotteesta ja pakkauksesta. Korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen takuuehtojemme ja lakisääteisen virhevastuun mukaisesti.

Mittatilaus- ja erikoistuotteet

Erikseen asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tai personoidut tuotteet (esimerkiksi kaiverrukset ja yrityslahjaerät) eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, ellei tuotteessa ole virhettä.

Puutuotteen luonnollinen vaihtelu

Puu on luonnonmateriaali. Syykuvion, sävyn ja pinnan pienet vaihtelut kuuluvat tuotteen luonteeseen eivätkä ole virheitä.

Yhteystiedot

Trissixty Oy / Upea Puu · info@upeapuu.fi · +358 (0)40 739 0200

Lisää vastauksia löydät asiakaspalvelusivultamme ja tilausehdot käyttöehdoista.