Asiakaspalvelu
Olemme täällä sinua varten
Kysymyksiä tilauksesta, toimituksesta, palautuksesta tai puun hoidosta? Vastaamme yleensä yhden arkipäivän kuluessa.
Sähköposti
info@upeapuu.fi
Puhelin
+358 (0)40 739 0200
Palvelemme arkisin klo 9–16 (Suomen aikaa). Upea Puu on Trissixtyn brändi.
Toimitus
- Käsittelyaika verstaalla 1–3 arkipäivää.
- Suomi 1–3 arkipäivää, muu EU 3–7 arkipäivää.
- Pientuotteet 6,90 € Suomeen ja EU-maihin; suurilla designtuotteilla omat kiinteät toimitushinnat.
- Saat seurantatiedot sähköpostiin, kun tilaus lähtee.
Palautukset ja takuu
- 14 vuorokauden peruuttamisoikeus.
- Tuote käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa.
- Ilmoita palautuksesta ensin sähköpostitse.
- Vialliset tuotteet korvataan takuuehtojemme mukaan.
Usein kysyttyä
Milloin tilaukseni toimitetaan?
Varastossa olevat tuotteet lähtevät verstaaltamme 1–3 arkipäivässä. Toimitus Suomeen kestää tämän jälkeen yleensä 1–3 arkipäivää ja muualle EU:hun 3–7 arkipäivää.
Paljonko toimitus maksaa?
Pientuotteiden toimituskulu Suomeen ja EU-maihin on 6,90 €. Suurille designtuotteille, kuten Siro ja Sisu, on omat kiinteät toimitushinnat (Suomi 39 €/49 €, muu EU 99 €/129 €, EFTA 129 €/159 €). Katso Toimitus ja kuljetus -sivu.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Sinulla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita palautuksesta osoitteeseen info@upeapuu.fi, niin ohjeistamme sinut eteenpäin. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Entä jos tuote on viallinen tai vaurioitunut?
Ota yhteyttä heti ja liitä mukaan kuva. Korvaamme tai vaihdamme tuotteen takuuehtojemme mukaisesti.
Miten hoidan puutuotetta?
Pese käsin haalealla vedellä ja miedolla pesuaineella, kuivaa heti. Älä laita astianpesukoneeseen. Öljyä ruokaöljyllä tai puuöljyllä muutaman kuukauden välein.
Voinko tilata yritys- tai lahjaerän?
Kyllä, valmistamme myös räätälöityjä eriä ja yrityslahjoja. Kerro toiveesi lomakkeella, niin teemme tarjouksen.
Lähetä viesti
Viesti ohjautuu suoraan asiakaspalveluumme osoitteeseen info@upeapuu.fi.